Probleme Hoymiles Cloud und FritzBOX! gelöst
Das Problem: Warum verursacht die FritzBOX! Verbindungsprobleme mit der Hoymiles Cloud?
Sie haben die Hoymiles DTU erfolgreich mit Ihrem WLAN verbunden – aber die Verbindung zur Hoymiles Cloud funktioniert trotzdem nicht? Oder die DTU ist verbunden, in der App werden aber keine Daten angezeigt?
Beides hat in den meisten Fällen dieselbe Ursache: nicht die DTU, nicht der Wechselrichter, sondern Ihre FritzBOX!.
Die Hoymiles Cloud wird auf Servern in China gehostet. Die FritzBOX! blockiert standardmäßig bestimmten ausgehenden Datenverkehr – darunter häufig genau die Kommunikation zwischen DTU und Hoymiles-Server. Das Ergebnis: Die App zeigt Verbindungsprobleme oder bleibt dauerhaft ohne Daten, obwohl die WLAN-Verbindung steht.
Die gute Nachricht: Das Problem lässt sich mit wenigen Klicks in der FritzBOX!-Oberfläche beheben.
Schritt-für-Schritt: So stellen Sie die Verbindung her
Schritt 1 – FritzBOX! Benutzeroberfläche aufrufen
Geben Sie im Browser ein: http://fritz.box/
Schritt 2 – DTU in der Geräteliste finden
Navigieren Sie zu WLAN → Funknetz. Suchen Sie dort nach einem Gerät namens „espressif" – das ist Ihre Hoymiles DTU. Klicken Sie auf das Stift-Symbol um das Gerät zu bearbeiten.
Schritt 3 – DTU umbenennen
Ändern Sie den Namen von „espressif" zu etwas Eindeutigem wie „DTU-Balkonkraftwerk". Das erleichtert die spätere Verwaltung und verhindert Verwechslungen falls weitere Geräte hinzukommen.
Schritt 4 – Zugangsprofil auf „Unbeschränkt" setzen
Das ist der entscheidende Schritt. Ändern Sie unter Internetnutzung das Zugangsprofil auf „Unbeschränkt". Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen".
Schritt 5 – Zugangsprofil prüfen
Navigieren Sie zu Internet → Filter und öffnen Sie das Profil „Unbeschränkt". Stellen Sie sicher, dass dort keine aktiven Filter oder gesperrten Anwendungen hinterlegt sind.
Schritt 6 – DTU neu verbinden
Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Smartphone direkt mit der DTU und rufen Sie die Netzwerkkonfiguration auf. Geben Sie Ihre WLAN-Zugangsdaten erneut ein. Wenn alles korrekt eingestellt ist, erhalten Sie am Ende eine Bestätigungsmeldung.
Hinweis: Die DTU überträgt Leistungsdaten im 15-Minuten-Takt zur S-Miles Cloud. Beim ersten Mal kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Daten in der App erscheinen – das ist normal.
In der App werden keine Daten angezeigt – obwohl die DTU verbunden ist
Das ist das häufigste Problem das uns Kunden im Support schildern: Die DTU ist mit dem WLAN verbunden, die WLAN-Anzeige zeigt grün – aber in der Hoymiles App erscheinen keine Erzeugungsdaten.
Die Ursache ist in fast allen Fällen dieselbe wie oben beschrieben: Die FritzBOX! unterbindet den Datenverkehr zwischen DTU und Hoymiles Cloud, obwohl die lokale WLAN-Verbindung steht. Eine WLAN-Verbindung und eine Cloud-Verbindung sind zwei verschiedene Dinge.
Lösung: Gehen Sie die Schritte 1–5 oben durch und prüfen Sie insbesondere das Zugangsprofil der DTU. Sobald das Zugangsprofil auf „Unbeschränkt" gesetzt ist, erscheinen die Daten typischerweise beim nächsten Übertragungszyklus – also spätestens nach 15–30 Minuten.
Tipp: Gezielt nur den notwendigen Port freigeben
Nach Information des Hoymiles-Supports kommuniziert die DTU mit der Cloud über TCP-Port 10081. Wer nicht das gesamte Zugangsprofil auf „Unbeschränkt" setzen möchte, kann stattdessen gezielt diesen Port in den FritzBOX!-Einstellungen freigeben. Das ist die technisch sauberere Lösung für alle die bewusst mit Zugangsprofilen arbeiten.
(Dank an unseren Kunden Thomas H. für diesen Hinweis)
Eigenverbrauch weiter steigern: Speicher für Ihr Hoymiles-System
Wenn Ihr Wechselrichter wieder zuverlässig läuft und Daten überträgt, lohnt sich ein nächster Schritt: Mit einem Speicher nutzen Sie den tagsüber erzeugten Solarstrom auch abends – statt ihn ins Netz einzuspeisen.
